কেইস স্টাডিঃ যখন জানবেন সামনে খুব খারাপ একটি সময়ের মুখোমুখি হতে যাচ্ছেন—কি করবেন?
উত্তরঃ সৎ থাকুন ।
জনসন এন্ড জনসন কোম্পনী যে বিপজ্জনক ঘটনার মুখোমুখি হয়েছিল তা জানলে বুঝতে পারবেন।
১৯৮০ সালের দিকে শত্রুতাবশত জনসন এন্ড জনসন কোম্পানীর প্রস্তুতকৃত টাইলিনল ক্যাপসুলে বিষ মেশায় কোন এক আগন্তক। উদ্দেশ্য কোম্পনীকে বিপদে ফেলা। প্রস্ততকারক জনসন এন্ড জনসন এ ব্যাপারে গা বাঁচানোর কোন চেষ্টা করলোনা। ঘটনাটা যে ভয়ংকর সেটা তারা অবলীলায় স্বীকার করলেন। তাদের উর্ধতন কর্মকর্তারা টিভি ক্যামেরার সামনে দাড়ালেন।
প্রথমেই আমেরিকার যারা তাদের ঔষুধ ব্যবহার করেন তাদের কাছে ক্ষমা চাইলেন তারা, তারপর স্বীকার করলেন ঘটনাটি সত্যি ভয়ঙ্কর। সঙ্গে যোগ করলেন তাদের অন্যান্য পণ্য এখন সম্পূর্ণ নিরাপদ। ভবিষ্যতে এরকম দুর্ঘটনা যাতে আর কখনো না ঘটে সে জন্য বিশেষ ব্যবস্থা নেয়া হচ্ছে। কাজেই ইচ্ছে করলে আপনারা এখন টাইলিনল ব্যবহার করতে পারেন। কোনো ভয় নেই।
ফলাফল হলো অসাধারণ।
তাদের এই বক্তব্য শুনে ক্রেতারা আবার টাইলিনল ক্যাপসুল কিনতে শুরু করলেন। সবচেয়ে বড় পাওনা হচ্ছে স্পষ্টবাদী হওয়ায় পুরো দেশজুড়ে বেশ নামডাক শুরু হয়ে গেল জনসন-এন্ড-জনসন কোম্পনীর।
তথ্যসূত্রঃ ভালো যোগাযোগের গোপন রহস্য—ল্যারি কিং (পুলক হাসানের অনুবাদকৃত)
